Programa de Puntos AXS
AXS presenta el Plan de Puntos para sus servicios de Internet y Datos con el fin de premiar a sus clientes por la preferencia de los servicios de AXS.
A continuación explicaremos como participar en el programa de puntos y redimirlos.
Contenido
1. ¿Cuál es el objetivo del programa?
3. ¿Qué servicios acumulan puntos?
4. ¿Cómo se canjean los puntos?
5. ¿A que premios puedo acceder con mis puntos acumulados?
7. Reglamento general del Plan
1. ¿Cuál es el objetivo del programa?
- El programa consiste en la acumulación de puntos en función a la facturación que generen los diferentes servicios de AXS Internet o AXS Data.
- El valor de los puntos será calculado tomando el monto de cada factura emitida o pagada de acuerdo a la forma de pago del servicio. Cada boliviano facturado será equivalente a un punto del programa para servicios de Internet y cada 10 Bs. un punto para los servicios de Datos. Es potestad de AXS cambiar esta equivalencia de cambio en cualquier momento
- Solo se tomará en cuenta el servicio principal, no así los servicios accesorios contratados como casillas de correo, capacidad de correos, direcciones IP’s públicos, servicios técnicos, etc.
- Una cuenta que tenga varios servicios asociados podrá redimir la suma agregada de puntos de cada línea de servicios (Internet o Datos) en cualquiera de los beneficios ofertados de cada servicio.
- Los beneficios de Internet podrán ser redimidos con puntos acumulados por servicios de Internet y los beneficios de servicios de datos con puntos acumulados por servicios de datos.
2. ¿Cómo acumulas más puntos?
- La acumulación de puntos se verá potenciada en las siguientes condiciones:
- Por antigüedad de servicio: Los puntos acumulados serán multiplicados de acuerdo a la siguiente tabla:
INTERNET Antigüedad Multiplicador 0 a 1 año 1.00 1 a 2 años 1.20 2 a 3 años 1.50 Más de 3 años 2.00
TRANSMISIÓN DE DATOS Antigüedad Multiplicador 0 a 1 año 1.00 1 a 3 años 1.20 3 a 4 años 1.50 Más de 4 años 1.80
Por ejemplo si tienes un servicio por el que se factura 100 Bs. Acumularás 200 puntos si tiene una antigüedad mayor a 3 años en el caso de internet ó si un cliente tiene un servicio de datos por el que se le factura 1000 Bs. Acumulará 180 puntos si tiene una antigüedad mayor a 4 años. - Por pagos Adelantados: Los puntos acumulados serán multiplicados de acuerdo a la siguiente tabla:
Pago Internet Multiplicador Trimestral 1.10 Semestral 1.15 Anual 1.20
Pago Transmisión de Datos Multiplicador Semestral 1.15 Anual 1.20
Por ejemplo si tienes un servicio de Internet por el que se factura 1000 Bs. Por un pago anual, acumulará 1200 puntos. Si adicionalmente es un cliente que tenga una antigüedad mayor a tres años, acumulará 2400 puntos. - Por pagos Adelantados Consecutivos: Cuando realices un pago anticipado consecutivo similar o de mayor duración al período previo, contarás con el incremento indicado en la siguiente tabla. Si la duración es menor al periodo previo o el cliente pasa a pagos mensuales, se perderá el beneficio, el cual lo podrá volver a utilizar realizando nuevamente pagos anticipados.
Pagos Consecutivos Multiplicador 2do. Pago 1.10 3er. Pago 1.15 4to. Pago en adelante 1.20
Por ejemplo si tienes un servicio de Internet por el que se factura 1000 Bs. Por un pago trimestral, acumularás 1100 puntos. Si adicionalmente tienes una antigüedad mayor a tres años, acumularás 2200 puntos. Si además realizas un segundo pago trimestral acumularás 2420. - La aplicación de los multiplicadores descritos será únicamente cuando la factura haya sido pagada dentro de su periodo de vigencia. (Pagos puntuales).
Para la aplicación de estos multiplicadores, deberás considerar los siguientes plazos:
- Para servicios Pre-Pago, deberás pagar antes del 1er día de cada mes, por ejemplo si una factura tiene 2420 puntos a ganar por un servicio que factura 1000 Bs, podrás acumular los 2420 puntos si pagas hasta el 1er día. A partir del segundo día hasta el día de corte podrás acumular únicamente 1000 puntos.
- Para servicios Post-Pago, el cálculo de multiplicadores se realizará sobre la factura anterior. Si pagaste puntualmente la última factura y tenía un multiplicador de 2,00 para esa factura, será ese el multiplicador a ser usado en la emisión de tu nueva factura, Si pagas hasta 15 días de la emisión de tu factura, podrás mantener tus multiplicadores, caso contrario, tu nuevo multiplicador será 1,00.
- Si se diese el caso de corte, en servicios pre-pago, no se acumularán puntos (multiplicador 0); en servicios post-pago, el nuevo multiplicador será 0.
3. ¿Qué servicios acumulan puntos?
Si el o los servicios que tienes pertenecen a alguno de los siguientes servicios, estará y/o estarán habilitados para la acumulación de puntos:
- Banda Ancha Inalámbrica Familiar.
- Banda Ancha Inalámbrica Ejecutiva.
- Banda Ancha Inalámbrica Simétrica.
- ADSL
- Banda Ancha Familiar.
- Banda Ancha Ejecutiva.
- DSL Evolution.
- On Line
- On Line Plus
- Multiaccess IP local
- Multiaccess IP nacional
- Transmisión de datos local
- Transmisición de datos regional
- Transmisión de datos interegional
4. ¿Cómo se canjean los puntos?
Cuando un cliente desee canjear puntos, se deberá llenar el formulario correspondiente en el cual se especifiquen los puntos canjeados de cada servicio y el servicio al cual serán aplicados los premios. Todos los servicios deberán corresponder a la misma cuenta para permitir el canje.
El formulario deberá ser coordinado y entregado al ejecutivo de cuenta para su canje o ejecución en cualquiera de las ciudades donde AXS tenga oficinas.
El formulario será entregado a Back Office para su aplicación y correspondiente archivo.
5. ¿A que premios puedo acceder con mis puntos acumulados?
- Se podrá canjear los premios en base a los puntos acumulados, el momento que así lo decida, y en base a la cantidad de puntos que requiera para lograr un premio y mientras el programa de puntos este vigente, y también en base a la factibilidad de poder dar el servicio.
- Como el proceso de cálculo de puntos es hecho off-line como un proceso batch a fin de día, el cliente solo podrá consultar o redimir puntos de una factura dada a partir del día siguiente de su emisión. Esta consulta podrá realizarse a través de nuestra página web, con el PIN y el numero de cliente ya otorgados a los clientes.
- Los premios disponibles, y el valor en puntos para que puedan ser canjeados, se muestran en la siguiente tabla:
Premios Internet Puntos Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 128 4,300 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 192 4,100 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 320 6,000 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 448 7,800 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 640 9,800 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 896 12,100 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 1280 14,700 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 1792 23,400 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 2304 29,200 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Prepago 2816 36,900 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 128 3,300 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 192 3,800 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 320 5,400 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 448 6,900 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 640 9,000 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 896 11,400 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 1280 14,400 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 1792 22,500 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 2304 27,700 Mes gratis para Banda Ancha Familiar MENSUAL Postpago 2816 34,800 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 192 3,700 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 320 5,100 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 448 6,500 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 640 8,600 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 896 10,900 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 1280 14,000 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 1792 21,400 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 2304 25,500 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Prepago 2816 31,700 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 192 3,600 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 320 4,900 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 448 6,200 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 640 8,200 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 896 10,700 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 1280 14,000 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 1792 21,100 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 2304 25,000 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva MENSUAL Postpago 2816 31,100 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 64 12,900 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 128 16,600 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 192 24,900 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 256 33,100 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 384 49,700 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 512 66,300 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 768 99,400 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 1024 132,500 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 1536 156,000 Mes gratis para ON LINE MENSUAL 2048 179,500 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 64 9,000 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 128 11,600 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 192 17,400 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 256 23,200 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 384 34,800 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 512 46,400 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 768 69,600 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 1024 92,800 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 1536 109,200 Mes gratis para ON LINE PLUS MENSUAL 2048 125,600 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica Prepago 192 Kbps 8,600 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica Prepago 320 Kbps 10,400 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica Prepago 448 Kbps 12,000 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica Prepago 640 Kbps 11,600 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica Prepago 896 Kbps 13,900 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica PostPago 192 Kbps 6,200 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica PostPago 320 Kbps 7,500 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica PostPago 448 Kbps 9,300 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica PostPago 640 Kbps 9,400 Mes gratis para Banda Ancha Familiar Inalámbrica PostPago 896 Kbps 10,600 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica Prepago 192 Kbps 6,200 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica Prepago 320 Kbps 6,200 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica Prepago 448 Kbps 7,800 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica Prepago 640 Kbps 8,700 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica Prepago 896 Kbps 9,800 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica PostPago 192 Kbps 4,900 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica PostPago 320 Kbps 5,800 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica PostPago 448 Kbps 6,400 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica PostPago 640 Kbps 8,000 Mes gratis para Banda Ancha Ejecutiva Inalámbrica PostPago 896 Kbps 9,400 Mes gratis para SIMETRICO PostPago 128 Kbps 12,400 Mes gratis para SIMETRICO PostPago 256 Kbps 24,600 Mes gratis para SIMETRICO PostPago 384 Kbps 37,800 Mes gratis para SIMETRICO PostPago 512 Kbps 40,800 Mes gratis para SIMETRICO PostPago 768 Kbps 72,600 Mes gratis para ADSL Prepago 160 Kbps 4,100 Mes gratis para ADSL Prepago 256 Kbps 6,300 Mes gratis para ADSL Prepago 384 Kbps 7,800 Mes gratis para ADSL Prepago 512 Kbps 11,700 Mes gratis para ADSL Prepago 768 Kbps 12,600 Mes gratis para ADSL Prepago 1024 Kbps 14,700 Mes gratis para ADSL Prepago 1536 Kbps 29,300 Mes gratis para ADSL Prepago 2048 Kbps 40,900 Mes gratis para ADSL Postpago 160 Kbps 4,600 Mes gratis para ADSL Postpago 256 Kbps 5,000 Mes gratis para ADSL Postpago 384 Kbps 6,700 Mes gratis para ADSL Postpago 512 Kbps 10,600 Mes gratis para ADSL Postpago 768 Kbps 18,400 Mes gratis para ADSL Postpago 1024 Kbps 17,300 Mes gratis para ADSL Postpago 1536 Kbps 20,600 Mes gratis para ADSL Postpago 2048 Kbps 34,300 Mes gratis para ADSL Postpago 2560 Kbps 47,000 - Los beneficios de Internet podrán ser redimidos con puntos acumulados por servicios de Internet y los beneficios de servicios de datos con puntos acumulados por servicios de datos.
VPN - Multiaccess IP Premio Puntos necesarios Multiaccess IP local de 128 kbps 1 mes 7000 Multiaccess IP local de 256 kbps 1 mes 10900 Multiaccess IP local de 384 kbps 1 mes 13400 Multiaccess IP local de 512 kbps 1 mes 15700 Multiaccess IP local de 768 kbps 1 mes 19300 Multiaccess IP nacional de 128 kbps 1 mes 16600 Multiaccess IP nacional de 256 kbps 1 mes 33300 Multiaccess IP nacional de 384 kbps 1 mes 39900 Multiaccess IP nacional de 512 kbps 1 mes 53300 Multiaccess IP nacional de 768 kbps 1 mes 62300
Transmisión de Datos - Alquiler de Ciruitos Premio Puntos necesarios Transmisión de datos local 64 kbps 1 mes 12000 Transmisión de datos local 128 kbps 1 mes 18500 Transmisión de datos local 256 kbps 1 mes 28600 Transmisión de datos local 384 kbps 1 mes 37800 Transmisión de datos local 512 kbps 1 mes 42000 Transmisión de datos local 768 kbps 1 mes 52900 Transmisión de datos local 1024 kbps 1 mes 61300 Transmisión de datos local 1544 kbps 1 mes 75600 Transmisión de datos local 2048 kbps 1 mes 87700 Transmisión de datos regional 64 kbps 1 mes 52900 Transmisión de datos regional 128 kbps 1 mes 96000 Transmisión de datos regional 256 kbps 1 mes 156000 Transmisión de datos regional 384 kbps 1 mes 223200 Transmisión de datos regional 512 kbps 1 mes 258700 Transmisión de datos regional 768 kbps 1 mes 334700 Transmisión de datos regional 1024 kbps 1 mes 396000 Transmisión de datos regional 1544 kbps 1 mes 540000 Transmisión de datos regional 2048 kbps 1 mes 660000 Transmisión de datos interegional 64 kbps 1 mes 62400 Transmisión de datos interegional 128 kbps 1 mes 117600 Transmisión de datos interegional 256 kbps 1 mes 198000 Transmisión de datos interegional 384 kbps 1 mes 258000 Transmisión de datos interegional 512 kbps 1 mes 294000 Transmisión de datos interegionall 768 kbps 1 mes 400300 Transmisión de datos interegional 1024 kbps 1 mes 453300 Transmisión de datos interegional 1544 kbps 1 mes 600000 Transmisión de datos interegional 2048 kbps 1 mes 764400 - Los beneficios de Internet podrán ser redimidos con puntos acumulados por servicios de Internet y los beneficios de servicios de datos con puntos acumulados por servicios de datos
6. Aspectos generales
- AXS Bolivia S.A. (en adelante “AXS”) podrá incluir o excluir planes de servicio del beneficio de acumulación de puntos o la modificación de los parámetros descritos de acuerdo a su criterio.
- Los Clientes podrán participar como miembros de este programa acumulando puntos para canjearlos por los Beneficios establecidos.
- La afiliación al Plan de Puntos, es gratuita, AXS, podrá establecer una tarifa anual por pertenecer al Plan, en cuyo caso informará de ello con una anticipación no menor a 30 días a los clientes que participen de él.
- Las ofertas de beneficios serán publicadas en el portal WEB de AXS, .
- AXS se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento el número de puntos necesarios para redimirlos por los beneficios.. La nueva tabla será publicada en el portal web de AXS.
- AXS se reserva el derecho de reemplazar los beneficios considerados en este programa por otros beneficios en caso de que por alguna imposibilidad no se pueda entregar el Beneficio indicado. El cliente tiene la obligación de consultar los premios vigentes en la fecha o período de uso del beneficio.
- Los puntos no podrán ser transferidos a otra cuenta ni del mismo titular ni de terceras personas. La cantidad de puntos acumulados no es propiedad del Cliente y por lo tanto no puede ser transferido por sucesión hereditaria, como parte de una relación familiar o por alguna aplicación de ley.
- Los puntos acumulados por el Cliente son accesorios al producto de AXS. Por lo tanto, la cancelación del servicio de AXS implica la automática e inmediata cancelación del beneficio y por lo tanto la pérdida de los puntos, es decir que si el Cliente decidiera perder su categoría de beneficiario del servicio perderá los puntos acumulados.
- Al canjear los puntos acumulados por un determinado Beneficio, el Cliente autoriza expresamente a AXS a difundir, si lo cree conveniente, su nombre y/o fotografía en la publicidad que realice sobre el Programa de Puntos.
- AXS se reserva el derecho de revisar los saldos de puntos acumulados por los Clientes en casos de errores o discrepancias de cualquier naturaleza, la entrega de Beneficios puede suspenderse hasta resolverse satisfactoriamente el hecho. AXS se reserva el derecho de rectificar los puntos erróneamente acreditados a un Cliente.
- AXS se reserva el derecho de adjudicar puntos suplementarios con motivo de campañas promocionales puntuales, que serán oportunamente anunciadas a los Clientes. La asignación de puntos suplementarios podrá ser limitada a una determinada porción o segmento de los Clientes, de acuerdo a los parámetros que fije AXS para una determinada campaña o promoción específica, según crea conveniente, sin que esto se convierta en una obligación de adjudicarlos para todos los Clientes.
- AXS se reserva el derecho de cancelar la participación en el programa, incluyendo cualquier participación futura en él, de cualquier Cliente. Al ser cancelada la participación de un Cliente en el programa, éste pierde automáticamente todos sus derechos de miembro del programa incluyendo todos los puntos acumulados, privilegios y beneficios, así como los derechos sobre los Beneficios pendientes de recibir, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o legales que pudiere ejercer AXS en su contra.
- Es responsabilidad del cliente estar al tanto de los cambios al programa que se presentarán en el portal web de AXS, por medios electrónicos, los boletines y cartas informativas a fin de saber cuáles son sus derechos. AXS puede enmendar las reglas del programa en cualquier momento sin aviso previo.
7. Reglamento general del Programa
- Los puntos acumulados se perderán luego de transcurridos dos años de su acreditación.
- Los Clientes con incumplimiento de pagos, acumularán puntos contablemente pero no podrán hacer uso de ellos en tanto mantengan la condición de morosidad.
- Los Clientes con corte mayor a 20 días, perderán todos los puntos acumulados indefectiblemente, aún cuando en forma posterior regularicen la deuda.
- Solamente el titular de los servicios afiliados podrá solicitar el Beneficio, bastando para el efecto la identificación del titular y presentación física de un documento que certifique este hecho. AXS no es responsable por entregas a terceras personas.
- Los puntos acumulados se podrán consultar en el portal web de AXS en la sección de atención al cliente y a través del número gratuito 800-11-1111 con el código de cliente.
- AXS se reserva el derecho de cambiar el número de puntos necesarios para canjearlos por los Beneficios en cualquier momento.
8. Mecánica:
- Cuando el cliente desee canjear sus puntos, deberá llenar el formulario correspondiente en el cual se especifiquen los puntos canjeados de cada servicio y el servicio al cual serán aplicados los premios. Todos los servicios deberán corresponder a la misma cuenta para permitir el canje.
- El canje de premios se realizará en las oficinas de Front Desk de AXS en cualquiera de las ciudades donde AXS tenga oficinas.
9. Consultas
Para consultas y dudas favor comunicarse a nuestra linea gratuita 800 11 1111 desde cualquier punto del pais o en la pagina web www.axsbolivia.com
